WUSH精選加價購 常見 Q & A

配送問題

Q:目前提供哪些「配送」方式 ?

購買液晶顯示器
目前開放「 TOYOTA 」專案加價購活動,台灣本島提供宅配到府及基本安裝服務 ( 拆箱 / 定位 / 裝機 ), 外島地區僅宅配「不含」基本安裝。
● 購買其他商品 
目前開放「 TOYOTA 」專案加價購活動 ,本活動中「加價購買」之商品將與兌領的贈品 JVC 65T2 同時配送到府, 加價購買之商品, 台灣本島及外島地區皆僅提供宅配服務,不含安裝。

Q:是否需支付運費 ?

目前開放「 TOYOTA 」專案加價購活動 , 台灣本島地區皆免收運費。 離島地區僅收取 JVC 65T2 之額外加收運費 (請見TOYOTA 專案活動 額外收費表),加價購商品免計運費。

Q:配送當天,原收貨地址無人簽收,可以請物流公司轉送其他地址嗎?

物流公司已有既定的配送行程,若因個人因素已送達指定地址卻無法簽收,為免延誤其他車主的收貨時間,請恕無法當天完成配送;如因上述個人因素或需臨時更改收貨地址或跨縣市配送,物流公司需重新安排配送時間,並加收二次配送的運費NT$1,200。

Q:預約壁掛安裝服務 , 可於配送安裝當日現場取消嗎 ?

若登錄時勾選壁掛安裝服務 , 卻於配送安裝當日取消壁掛安裝 , 因人員車輛器材皆已動用 , 將向您收取成本及手續費用600元 , 並於壁掛安裝退費中 , 直接扣抵。

 

訂購問題

Q:購物流程

Q:請問怎麼付款?

收款方式 消費者付款
目前僅提供 信用卡線上刷卡 • Visa
• MasterCard
• JCB


Q:訂購完想再訂購其他商品,可以再加訂嗎 ?

加價購商品,若已完成信用卡線上結帳,則此筆交易訂單業已成立。

● 在您預約「配送日期」的 4個工作天前,若想再加購其他商品;可進入「 TOYOTA 」活動網站首頁之「登錄及訂單查詢/修改」,即可點選「我還要買」按鈕,選購商品加入購物車後,再點選「信用卡結帳」,此時系統會先將您「原本訂單」之結帳總金額辦理信用卡自動刷退,再請您依新訂單之結帳總金額,重新以信用卡進行線上刷卡結帳。

若距離您預約的「配送日期」已少於4個工作天 ,恕無法再加訂商品。

Q:如何查詢我的訂單 ?

請點選「 TOYOTA 」活動網站首頁之「登錄及訂單查詢/修改」,即可查詢訂單明細及處理狀態。

Q:如何取消/變更訂單或已預約的配送日期、收貨人、配送地址呢?

請點選「 TOYOTA 」活動網站首頁之「登錄及訂單查詢/修改」,

1. 若在您預約「配送日期」的 4個工作天前 :
● 可自行修改配送日期、收貨人、配送地址
● 取消「加價購訂單」: 無論全部或部分取消;勾選項目並確定後,系統將針對原本訂單之結帳總金額 – 自動辦理信用卡「全部刷退」。若為「取消部分商品」,勾選取消項目並確定後, 點選「信用卡結帳」,再請您依新訂單之結帳總金額,重新以 信用卡進行線上刷卡結帳 ( 系統會先將您「原本訂單」之結帳總金額辦理信用卡自動刷退 ) 。
2. 若距離您預約的「配送日期」已少於4個工作天,因訂單已轉入物流公司出貨,將無法進行任何修改 。

Q:已逾配送時間,配送人員未送達亦未電聯,應如何處理呢 ?

配送人員依約定時段前往安裝;惟因交通因素或臨時狀況而未能於指定時段準時到達,請收貨人務必保持手機暢通並留意接聽,配送人員會致電聯繫實際到達的時間或。請通知本商城客服中心為您查詢當下配送情況。


● 客服專線:4055-5088(手機撥打請加02)
● 服務時間:周一~周五 09:00-18:00

 

退換貨問題

Q:請問如何辦理退換貨 ?

請您參考 退換貨政策 頁面說明。


產品諮詢 保固服務

Q:有關產品使用或技術操作上的諮詢?

可去電購買商品之原廠或代理商客服專線 。當然,為了提供更多產品資訊及縮短服務時間;我們也在網站 上提供了販售商品之資訊、活動訊息…等,歡迎至本網相關網頁查詢。

 

發票問題

Q:發票會跟商品一起附上嗎?

於本網站購買商品,發票將視商品類別分為「隨貨提供」及「另外寄送」兩種方式,屬於「另外寄送」發票之商品,發票預計會在7天鑑賞期過後約20個工作天,以平信方式寄出,如果您還是沒有收到發票,請與客服中心聯絡。

 


廢四機回收問題

Q:請問如何廢四機回收?

本網站配合環保署廢四機 回收服務
廢四機回收說明:

消費者向販賣業者購買任一公告指定規格之新四機時,販賣業者應於交付消費者新機時,提供消費者同項目、數量、時間及同送達地址之廢四機回收搬(載)運無償服務。但不包含為搬運、拆卸而動用大型機具、工程施工或危險施工等目的之服務。

本公司廢四機回收 專線:405-55088 (行動電話請加02)
環保署資源回收 專線:0800-085717