退換貨政策- 退貨/退款帳務處理流程
【退貨退款流程簡圖】請填寫 >> TOYOTA 專案加價購 退貨申請表單 << 以便客服人員為您辦理退貨



【退貨申請說明】
  1. 依《消費者保護法》規定，消費者享有7天鑑賞考慮期之權益（收到商品後隔天起為第一天，含假日），【鑑賞期為考慮期，非試用期】，鑑賞期間請保持商品、包裝與贈品完整，若因人為使用不當造成之損壞、刮傷、缺少配件與缺少包裝之情況，則不可退換貨。
  2. 請注意，申請退貨時，商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)，若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，否則將影響您退貨的權限。商品售出一經拆箱定位，視同使用，若非產品本身新品故障瑕疵因素，恕無法辦理退換貨，請審慎購買。
  3. 商品之退換貨收回若有另附其他任何非本組合所附之配件，一律視同放棄不負保管歸還賠償之責。
  4. 若遇有商品無法順利出貨、缺貨或斷貨等情況，為避免您久候，我們將通知您並取消該訂購品項。
  5. 實因特殊地形限制或天災(颱風/地震/路斷...等不可抗拒之因素)無法送貨時，本公司保有出貨與否權利。
  6. 收到商品超過7天鑑賞期(含假日)，恕不接受退換貨。如需換貨，請先申請退貨，再重新下單。
  7. 請至『訂單查詢/修改』查詢訂單，確認並勾選所要辦理退貨的商品，並簡述退貨原因，我們將立即為您辦理訂單退貨事宜。
  8. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原始狀態包裝。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝交由 物流人員完整帶回， 需請您自費郵資補件寄回本公司。
  9. 當您的退貨需求通過審核，將由專人與您連絡，確認包裝完整，且訂單所有商品、配件/ 贈品齊全並安排取回商品。
  10. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
  11. 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們處理發票作廢及相關後續處理之規定 :
    如您已收到發票，請自行列印本公司 email 寄發之銷退折讓單電子檔案(寄至登錄人信箱)，簽章後寄回本公司 (新北市中和區連城路268號17樓)，以便儘速為您辦理退款。

    折讓單"簽章" 範例如下：




    12. 銷貨折讓單簽回方式
    作業方式
    個人發票收到本商城電子郵件寄發之檔案後, 請自行列印該筆訂單之折讓單證明聯(請點選網路銷折單)，請務必於原進貨營業人 (或原買受人)之「負責人簽章」處「簽名或蓋章」後寄回。
    法人發票收到本商城電子郵件寄發之檔案後, 請自行列印該筆訂單之折讓單證明聯(請點選網路銷折單)，請務必於原進貨營業人(或原買受人)處「蓋發票章或公司大小章」後寄回。


  12. 依統一發票使用辦法規定：個人(二聯式)發票一經開立，不得任意更改或改開公司戶(三聯式)發票

【退款說明】
  1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退； 退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們25天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】
  1. 已超過7天鑑賞期(考慮期 ：收到商品後隔天起為第一天，含假日），恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開），即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】
  1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
  2. 如索取紙本發票，但未寄回發票或以簽名之銷退折讓單（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
  3. 退貨申請後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
  4. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

再次提醒您...
依《消費者保護法》規定，消費者享有7天鑑賞考慮期之權益（收到商品後隔天起為第一天，含假日）。鑑賞期為考慮期，非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。

　　若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請進行退貨申請，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
　　請注意！當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

　　若您有其他疑問，歡迎點選「聯絡我們」傳送訊息，或撥打我們的客服專線（405-55088），我們將盡快為您解答

【退款注意事項 】
退款方式
  1. 請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利。
  2. 下述退款/退貨時間皆為工作天9:00~18:00且未含假日(遇假日將順延)，另外，若您的商品退貨時有不能配合回復原狀之情形，均會影響退款進度。
付款方式 退款方式 退款確認 退款時程 備註
信用卡原信用卡 商品經確定回收並檢測完成，「銷貨折讓單」亦完成簽名簽回等程序。 商品退回確認無誤後，依實際刷卡銀行帳務時間為準。 可與刷卡銀行端確認刷退事宜。 退款將於您下一期的信用卡帳單中顯示。 1.使用信用卡分期交易或紅利折抵時,如一筆訂單中 包含多項商品:  辦理部分商品退貨之客戶，需待退回物品回收確認後， 再向原發卡行申請支付剩餘款項，並進行原全額款項 刷退作業。
2.您所支出之轉帳手續費或部分退貨之運費，將不予 退費。
紅利折抵紅利點數
ATM轉帳匯款 商品退回確認無誤後10個工作天