資料處理中,請稍後。
登錄問題
請問如何登錄兌換呢?
經系統驗證無誤,網頁會顯示登錄成功訊息並同時email登錄成功通知信,表示您已成功兌換贈品 JVC 65T 4K UHD液晶顯示器乙台,本公司將以此資料做為安裝的依據。
可以打電話或email到客服中心代為登錄嗎?
為確保車主權益及基於個人資料保護原則,請恕無法透過電話或email瑞旭科技客服中心代為登錄,懇請見諒。
為什麼一直無法登錄成功呢?
一般而言,可能有以下因素:
  • 某些欄位漏填或輸入錯誤,請確認各欄位資料的準確性與完整性。
  • 桌機、筆記型電腦、手機均可使用
  • IE瀏覽器使用者,請使用9.0以上版本
  • Chrome 瀏覽器與 Firefox 使用者,當系統提醒說明時(請勿勾選"防止網頁產生其他對話方塊")如不小心勾選後存檔,請將瀏覽器所有視窗都關閉後,再度開啟即可恢復正常提醒功能。
輸入的流水號與序號無法配對完成驗證,如何處理?
提貨憑證上流水號對應兌換序號為一對一之唯一對應值,系統驗證正確才算登錄完成,一旦登入完成此序號將鎖定,無法再進行二次登錄。
若產生無法配對問題會有警示彈跳視窗提示,請通知瑞旭科技客服中心為您查詢。
  • 客服信箱:service@rick.com.tw
  • 客服專線:4055-5088(手機撥打請加02)
  • 服務時間:周一~周日 10:00-19:30
提貨憑證有兌換期限嗎?
兌換期間:2018年1月1日~2018年4月30日止,可預約之裝運期間至2018年5月19日止,如您未於前述期間內登錄兌換並成功約定宅配安裝時間,逾期登錄之案件,將額外收取宅配安裝運費。
請問提貨憑證遺失可以補發嗎?
提貨憑證一經遺失將無法補發,且需於安裝時回收該憑證,請妥善保存。
憑證兌換序號不慎刮壞或毀損,該如何處理呢?
請通知瑞旭科技客服中心,待確認提貨憑證上流水號與序號完整性,將視狀況予以協助;如提貨憑證毀損狀況已達無法辨識流水號與序號的程度,請車主向原購車的 TOYOTA 業務代表聯繫;經和泰公司確認無誤後通知瑞旭科技專案處理。
登預約配送 安裝問題
如何預約安裝日期呢?
  • JVC.tv官網 > TOYOTA活動專區 > 預約配送 安裝日期,查詢並選擇可預約日期及時段。
  • 若您期望的日期或時段顯示已額滿,請恕無法再新增預約,您可選擇尚未額滿的日期與時段。
如何預約配送的時間呢?
  • 當您於網站登錄驗證時,收貨/安裝時間的選項內,您可選擇適合的配送時間:
  • 安裝期間內每週一~週五(國定例假日除外)/上午8點~晚上8點(三小時為一個區間)。
  • 配送人員會依約定的時段前往安裝;惟因交通因素或臨時狀況而未能於指定時段準時到達,請收貨人務必保持手機暢通並留意接聽,配送人員會致電聯繫實際到達的時間。
如何變更已預約的配送日期、或修改收貨人、配送地址呢?
  • 原預約日的4個工作天之前,請至 JVC.tv官網 > TOYOTA活動專區 > 配送查詢/修改
  • 欲修改的配送日期,需在原預約日之後且尚未額滿的日期與時段。
  • 為提昇安裝品質並確保已預約的車主權益,請恕無法受理4個工作天內的變更,懇請見諒。
配送當天,原收貨地址無人簽收,可以請物流公司轉送其他地址嗎?
物流公司已有既定的配送行程,已送達指定地址卻無人簽收,為免延誤其他車主的收貨時間,請恕無法當天轉送其他地址;如臨時更改收貨地址或跨縣市配送,物流公司需重新安排配送時間,並酌收二次配送的運費。
已逾配送時間,配送人員未送達亦未電聯,應如何處理呢?
配送人員依約定時段前往安裝;惟因交通因素或臨時狀況而未能於指定時段準時到達,請收貨人務必保持手機暢通並留意接聽,配送人員會致電聯繫實際到達的時間。
或請通知客服中心為您查詢當下配送情況。
  • 客服信箱:service@rick.com.tw
  • 客服專線:4055-5088(手機撥打請加02)
  • 服務時間:周一~周日 10:00-19:30
安裝當下,若發現不良現象應如何處理?
安裝完成會當場插電測試,請收貨人查看無誤後簽名;若確認為機台不良,配送人員將會原機載回並更換新品。
有壁掛需求應如何處理呢?
壁掛架與安裝費用一共3000元,請於登錄時一併勾選壁掛需求。
如需AV色差轉接線、HDMI….等線材,如何處理?
因外接設備的線材,非屬於液晶顯示器標準配備;若需AV轉接線、HDMI線材等,請向 JVC.tv官網、各大賣場或網路商城另行選購。
產品諮詢 保固服務
有關產品使用或技術操作上的諮詢?
請來電瑞旭科技客服專線或email至客服信箱。當然,為了提供更多產品資訊及縮短服務時間;我們也在網站上提供了全系列產品資訊、保固服務、活動訊息…等,歡迎至本網相關網頁查詢。
發現產品不良或異常,應如何處理呢?
請來電瑞旭科技客服專線或email至客服信箱,客服人員會依照您所反應的問題提供後續處理方式或安排專人到府服務。
請問保固期是從何時開始起算的呢? 保固期是多久呢?
  • 保固期自實際安裝完成日開始起算(產品註冊時需上傳送貨簽收單)。
  • 登錄成功之 TOYOTA 專屬貴賓,提供36個月全機保固。
如何登記產品保固註冊呢?
請至 JVC.tv官網 網站>產品註冊/維修保固...請依網頁所示依序輸入;註冊時需輸入機器序號,顯示於機台背面保卡貼紙QR CODE下方;也需上傳送貨簽收單。
如何索取產品說明書呢?