配送問題
Q：目前提供哪些「配送」方式 ?
● 購買液晶顯示器 →
目前開放「 TOYOTA 」專案加價購活動，台灣本島提供宅配到府及基本安裝服務 ( 拆箱 / 定位 / 裝機 )， 外島地區僅宅配「不含」基本安裝。
● 購買其他商品 →
目前開放「 TOYOTA 」專案加價購活動 ，本活動中「加價購買」之商品將與兌領的贈品JVC 55KQD 同時配送到府， 加價購買之商品， 台灣本島及外島地區皆僅提供宅配服務，不含安裝。
Q：是否需支付運費 ?
目前開放「 TOYOTA 」專案加價購活動 ， 台灣本島地區皆免收運費。 離島地區僅收取 JVC 55KQD之額外加收運費 (請見TOYOTA 專案活動 額外收費表)，加價購商品免計運費。
Q：配送當天，原收貨地址無人簽收，可以請物流公司轉送其他地址嗎？
物流公司已有既定的配送行程，若因個人因素已送達指定地址卻無法簽收，為免延誤其他車主的收貨時間，請恕無法當天完成配送；如因上述個人因素或需臨時更改收貨地址或跨縣市配送，物流公司需重新安排配送時間，並加收二次配送的運費NT$1,200。
Q：預約壁掛安裝服務 , 可於配送安裝當日現場取消嗎 ?
若登錄時勾選壁掛安裝服務 , 卻於配送安裝當日取消壁掛安裝 , 因人員車輛器材皆已動用 , 將向您收取成本及手續費用600元 , 並於壁掛安裝退費中 , 直接扣抵。
訂購問題
Q：購物流程
Q：請問怎麼付款？
| 收款方式 | 消費者付款 |
| 目前僅提供 信用卡線上刷卡 | • Visa • MasterCard • JCB |
Q：訂購完想再訂購其他商品，可以再加訂嗎 ?
加價購商品，若已完成信用卡線上結帳，則此筆交易訂單業已成立。
● 在您預約「配送日期」的 3個工作天前，若想再加購其他商品；可進入「 TOYOTA 」活動網站首頁之「登錄及訂單查詢/修改」，即可點選「我還要買」按鈕，選購商品加入購物車後，再點選「信用卡結帳」，此時系統會先將您「原本訂單」之結帳總金額辦理信用卡自動刷退，再請您依新訂單之結帳總金額，重新以信用卡進行線上刷卡結帳。
● 若距離您預約的「配送日期」已少於3個工作天 ，恕無法再加訂商品。
Q：如何查詢我的訂單 ?
請點選「 TOYOTA 」活動網站首頁之「登錄及訂單查詢/修改」，即可查詢訂單明細及處理狀態。
Q：如何取消/變更訂單或已預約的配送日期、收貨人、配送地址呢？
請點選「 TOYOTA 」活動網站首頁之「登錄及訂單查詢/修改」，
1. 若在您預約「配送日期」的 3個工作天前 :
● 可自行修改配送日期、收貨人、配送地址
● 取消「加價購訂單」: 無論全部或部分取消；勾選項目並確定後，系統將針對原本訂單之結帳總金額 – 自動辦理信用卡「全部刷退」。若為「取消部分商品」，勾選取消項目並確定後， 點選「信用卡結帳」，再請您依新訂單之結帳總金額，重新以 信用卡進行線上刷卡結帳 ( 系統會先將您「原本訂單」之結帳總金額辦理信用卡自動刷退 ) 。
2. 若距離您預約的「配送日期」已少於3個工作天，因訂單已轉入物流公司出貨，將無法進行任何修改 。
Q：已逾配送時間，配送人員未送達亦未電聯，應如何處理呢 ?
配送人員依約定時段前往安裝；惟因交通因素或臨時狀況而未能於指定時段準時到達，請收貨人務必保持手機暢通並留意接聽，配送人員會致電聯繫實際到達的時間或。請通知本商城客服中心為您查詢當下配送情況。
● 客服信箱：service@jvc.tv
● 客服專線：4055-5088(手機撥打請加02)
● 服務時間：周一～周五 09:00-18:30
● 2/10-16 農曆春節期間暫停服務
退換貨問題
Q：請問如何辦理退換貨 ?
請您參考 退換貨政策 頁面說明。
產品諮詢 保固服務
Q：有關產品使用或技術操作上的諮詢？
可去電購買商品之原廠或代理商客服專線或email至客服信箱 。當然，為了提供更多產品資訊及縮短服務時間；我們也在網站 上提供了販售商品之資訊、活動訊息…等，歡迎至本網相關網頁查詢。
發票問題
Q：發票會跟商品一起附上嗎？
於本網站購買商品，發票將視商品類別分為「隨貨提供」及「另外寄送」兩種方式，屬於「另外寄送」發票之商品，發票預計會在7天鑑賞期過後約20個工作天，以平信方式寄出，如果您還是沒有收到發票，請與客服中心聯絡。
廢四機回收問題
Q：請問如何廢四機回收?
本網站配合環保署廢四機 回收服務
廢四機回收說明：
消費者向販賣業者購買任一公告指定規格之新四機時，販賣業者應於交付消費者新機時，提供消費者同項目、數量、時間及同送達地址之廢四機回收搬（載）運無償服務。但不包含為搬運、拆卸而動用大型機具、工程施工或危險施工等目的之服務。
本公司廢四機回收 專線：405-55088 (行動電話請加02)
環保署資源回收 專線：0800-085717